Bestellungen und Anfragen
Bei De Gruyter wissen wir, dass Buchhändler und Bibliothekslieferanten Antworten auf gelegentliche Anfragen benötigen. Ganz gleich, ob Sie sich über Sonderangebote informieren möchten, einen aktuellen Stand einer Bestellung benötigen oder eine Beschwerde haben, wir beantworten gerne alle Fragen.
Bestellungen können ganz einfach über Ihr Warenwirtschaftssystem oder per Email geschickt werden an orders-books@degruyter.com.
Unsere Rückgaberichtlinien finden Sie auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Wenn Sie Einzelhändler mit Sitz in Deutschland sind und der gesetzlichen und vertraglichen Buchpreisbindung unterliegen, sind Sie berechtigt, Waren nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zurückzusenden:
Für eine Rückgabe (Remission) muss der Händler zunächst das Einverständnis von De Gruyter einholen.
Bei der Rücksendung sind die Einzelheiten des Kaufs anzugeben.
De Gruyter behält sich das Recht vor, unberechtigte Rücksendungen abzulehnen.
Rücksendungen müssen frachtfrei an De Gruyter geliefert werden.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:
Berechtigte und unbeschädigte Rücksendungen werden dem Kunden auf der Grundlage des ursprünglichen Verkaufspreises in voller Höhe gutgeschrieben. Bei beschädigten, aber wiederverkäuflichen Rücksendungen werden dem Kunden fünfundzwanzig Prozent des festgelegten Verkaufspreises gutgeschrieben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wird. De Gruyter behält sich das Recht vor, die Gutschrift für beschädigte Exemplare abzulehnen, die De Gruyter nach vernünftigem Ermessen nicht als wiederverkäuflich ansieht.
De Gruyter nimmt pro Kalenderjahr Retouren bis zu einem Wert von fünf Prozent des Jahresumsatzes des jeweiligen Händlers an. Elektronische Produkte können nur in ihrer Originalverpackung (versiegelt) zurückgegeben werden.
Die Rücksendungen sind nach Absprache und sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, zu richten an:
Müller - Die lila Logistik Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG
Wareneingang Tor 6-10 / Retoure De Gruyter
Am Buchberg 8
74572 Blaufelden
Deutschland.
